ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE AANKOOP VAN TICKETS

1. Definities

• Verkoper: Play Media, een naamloze vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Harensesteenweg 224, 1800 Vilvoorde, België, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0473.307.540, hierna "Verkoper" genoemd.
• Koper: De persoon die via de website van Play Zuid tickets koopt voor evenementen.
• Play Zuid: de vestigingseenheid van Play Media te Vlaamsekaai 81/83, 2000 Antwerpen die ze gebruikt als live entertainmentlocatie.
• Overeenkomst: De overeenkomst die tot stand komt tussen de Verkoper en de Koper voor de online aankoop van tickets.
• Tickets: Bewijzen van toegang tot evenementen die via de website van de Verkoper worden verkocht.

2. Toepassing van de algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de online aankoop van Tickets via de website van Play Zuid.

2.2. Deze algemene voorwaarden dienen aanvaard te worden bij de online bestelling van Tickets via de website van Play Zuid.

2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien ze schriftelijk door de Verkoper zijn bevestigd.

3. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en promoties van de Verkoper zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid. De Verkoper behoudt zich het recht voor om aanbiedingen op elk moment te wijzigen of in te trekken.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper de volledige betaling van de bestelling overeenkomstig artikel 4 heeft ontvangen.

3.3. De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld in geval van onvolledige of foutieve gegevens of bij een vermoeden van fraude. Daarenboven kan de aankoop van bepaalde Tickets ook onderworpen zijn aan bepaalde voorwaarden (zoals, maar niet beperkt tot: een maximumaantal tickets per Koper of per huishouden, tickets met een kortingstarief voor een bepaalde categorie van personen enz.). Ook in dergelijk geval behoudt de Verkoper zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren.

4. Prijzen en betaling

4.1. De prijzen van de Tickets, de reservatiekosten, de transactiekosten, de verzendingskosten en/of enige andere kosten worden vermeld in euro en zijn inclusief belastingen en btw. De belastingen en btw zijn voor rekening van de Koper. Door de bestelling te plaatsten gaat de Koper akkoord met de vermelde prijzen en eventuele bijkomende kosten.

4.2. Betaling van de tickets kan uitsluitend online plaatsvinden via de op de website aangeboden betaalmethoden (Bancontact, Payconiq of iDEAL).

5. Levering van tickets

5.1. Tickets worden na succesvolle betaling digitaal geleverd via e-mail. De Koper geniet de wettelijke waarborg van conformiteit van het digitale ticket in de zin van art. 1701/1 tot 1701/19 van het Oud Burgerlijk Wetboek.

5.2. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactinformatie. De Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van Tickets als gevolg van foutieve gegevens verstrekt door de Koper. In geval de Koper geen Tickets heeft ontvangen, dient deze de Verkoper hiervan zo snel als mogelijk op de hoogte te brengen via e-mail op het e-mailadres info@playzuid.be.

5.3. De Koper dient de Tickets onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele fouten moeten direct aan de Verkoper worden gemeld via voornoemd e-mailadres.

6. Annulering en herroepingsrecht

6.1. Herroepingsrecht: De Koper heeft geen recht op herroeping zoals voorzien in de artikelen VI.47 en VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht, aangezien de Tickets betrekking hebben op diensten voor vrijetijdsbesteding die op een specifieke datum of tijdens een specifieke periode worden geleverd.

6.2. Annulering door de Verkoper: In geval van annulering van het evenement door de Verkoper, zal de Koper de volledige aankoopprijs van de Tickets terugbetaald krijgen, tenzij anders overeengekomen.

6.3. Wijziging van datum: Bij wijziging van de datum van het evenement zal de Koper worden geïnformeerd en heeft de Koper de mogelijkheid om de Tickets te behouden of een terugbetaling te vragen.

7. Overdracht en gebruik van Tickets

7.1. Conform de wet betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen (B.S., 30 juli 2013, zoals gewijzigd door latere wetten), is het de Koper niet toegestaan om de Tickets door te verkopen op regelmatige basis noch op occasionele basis tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke aankoopprijs.

7.2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om Tickets die in strijd met deze voorwaarden worden doorverkocht, ongeldig te verklaren.

7.3. De Koper is verantwoordelijk voor het veilige gebruik en bewaren van de Tickets. Bij verlies of diefstal worden geen vervangende Tickets verstrekt.

7.4. De Koper moet de Tickets aan de ingang van het evenement voorleggen ter controle teneinde toegang te verkrijgen tot het evenement. De Koper kan zijn tickets voorleggen op digitale wijze of op papier en zorgt ervoor dat deze tickets leesbaar zijn. Een betalingsbewijs is geen geldig Ticket.

7.5. De Tickets zijn alleen geldig voor de datum en het uur van het evenement zoals op het Ticket vermeld. Elke poging om een Ticket te hergebruiken of te kopiëren zal als fraude worden beschouwd.

8. Aansprakelijkheid

8.1. De Verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Koper zou lijden als gevolg van de annulering of wijziging van een evenement, behalve zoals vermeld in artikel 6 van deze voorwaarden.

8.2. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: stakingen, natuurrampen, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de controle van de Verkoper.

8.3. De Verkoper is evenmin aansprakelijk voor fouten, technische storingen of andere problemen die de toegang tot de website van de Verkoper belemmeren.

8.4. In geen geval kan de Koper een schadevergoeding of terugbetaling eisen van de Verkoper wegens een gebrek aan kwaliteit van het evenement, de inhoud van het evenement of een vertraging in het verloop ervan.

9. Intellectuele rechten

9.1. Het is verboden de voorstelling of het evenement te fotograferen, te filmen of op te nemen, in welke vorm ook.

9.2. Als de Verkoper het evenement laat filmen en/of fotograferen, kunnen de Koper (en het publiek) incidenteel op deze beelden verschijnen. Door de Voorwaarden te aanvaarden en/of het evenement bij te wonen, aanvaarden de Koper en de personen die hem vergezellen op het evenement dat hun afbeelding kan worden gereproduceerd in het kader van deze opname en kan worden gebruikt, in welke vorm ook (met inbegrip van commerciële doeleinden), door de Verkoper. Dit recht wordt kosteloos, wereldwijd en onbeperkt in de tijd verleend. Indien de Koper hiermee niet akkoord gaat, dient de Koper de Verkoper hiervan op de hoogte te brengen voorafgaand aan het evenement via een medewerker van de Verkoper aanwezig in Play Zuid.

Privacy en gegevensbescherming

9.1. De Verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de Koper in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Privacyverklaring van de Verkoper die beschikbaar is onder volgende link: Privacyverklaring Play Media B2C | Play Media.

9.2. De gegevens van de Koper worden enkel gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en, als de Koper hier expliciet mee instemt, voor promotionele doeleinden.

9.3. De Koper heeft het recht om op elk moment inzage te vragen in de verwerkte persoonsgegevens en kan deze laten corrigeren of verwijderen, zoals beschreven in de privacyverklaring van de Verkoper.

10. Wijziging van de algemene voorwaarden

10.1. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op bestellingen die worden geplaatst na de datum van publicatie van de nieuwe voorwaarden op de website.

10.2. De Koper dient bij elke bestelling kennis te nemen van de op dat moment geldende algemene voorwaarden.

11. Contact

Bij eventuele vragen en/of problemen bij de bestelling van online tickets kan u steeds contact opnemen met de Verkoper via het e-mailadres info@playzuid.be of rechtstreeks via het contactformulier op de website van Play Zuid. Uw vraag wordt zo spoedig als mogelijk behandeld.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1. Deze algemene voorwaarden worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgische recht waarbij (i) eventuele bepalingen van het internationaal privaatrecht die zouden leiden tot de toepassing van de wetten van een ander land, en (ii) het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten (CISG), wordt uitgesloten.

12.2. In geval van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene voorwaarden, zullen de Partijen altijd streven naar een minnelijke schikking. Indien binnen dertig (30) werkdagen geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, zullen alle geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België, tenzij dwingend recht anders bepaalt.